„Diejenigen, die in jeder Lage weiterkommen, stellen Fragen anstatt vorgefasste Meinungen weiterzugeben, lernen von anderen anstatt sie um jeden Preis überzeugen zu wollen, wissen, dass Wahrheit nur in Pluralform existiert.
Unser erster Schritt besteht darin, uns zusammen mit unserem Kunden in seine Lage zu versetzen, die vom ihm als zwischenmenschliche Konfliktsituation und/oder als mangelndes Zusammenarbeiten ohne gemeinsame Zielsetzung identifiziert wird. Danach begleiten wir ihn Schritt für Schritt auf dem Weg der Lösungsfindung.“